Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Trascorso tale termine, non sarà più possibile richiedere il rimborso.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione all’indirizzo email:
info@wildnaturestore.com
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
essere integro
trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
essere completo della confezione originale integra
non presentare segni di utilizzo, danneggiamento o manomissione
È necessario fornire:
prova d’acquisto
documentazione fotografica o video, se richiesta
Non rispedire alcun prodotto senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.
Il diritto di reso non si applica a:
buoni regalo
prodotti digitali o scaricabili
articoli per la salute e la cura della persona, se aperti o utilizzati
prodotti restituiti oltre i 14 giorni dalla consegna
In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, il cliente è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi della normativa vigente.
La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e non si applica a:
danni da uso improprio
negligenza
urti o incidenti
normale usura
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente riceverà una comunicazione via email circa:
l’approvazione
oppure il rifiuto del rimborso
In caso di approvazione:
il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario
entro i tempi tecnici previsti dal circuito bancario
Gli articoli acquistati in saldo o promozione non sono rimborsabili, salvo difetti di conformità.
I cambi sono previsti solo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
Per richiedere un cambio, contattare:
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Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo:
il rimborso avverrà tramite buono regalo
Se non contrassegnato come regalo:
il rimborso sarà effettuato al metodo di pagamento originale
I costi di spedizione e logistica del reso sono a carico del cliente
Tali costi non sono rimborsabili
Il costo di gestione del reso è pari a €14,99 per singolo prodotto restituito.
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